Πρώτο βήμα αποτελεί ο σαφής προσδιορισμός των αναγκών του εκάστοτε ενδιαφερόμενου. Στην συνέχεια παρουσιάζονται οι υπηρεσίες με τις οποίες μπορούν καλυφθούν οι ανάγκες αυτές. Ο συνδυασμός των υπηρεσιών είναι πλήρως εξατομικευμένος. Αφού βρεθεί κοινός τόπος και υπάρχει πρόθεση και από τις δυο πλευρές για συνεργασία η διαδικασία περνά σε φάση αναλυτικότερου σχεδιασμού. Η υλοποίηση του σχεδιασμού είναι απόλυτα κρίσιμη για την επιτυχή υποστήριξη του ενδιαφερόμενου και για τον λόγο αυτό υπάρχει διαρκής έλεγχος για να αποφευχθεί οποιαδήποτε απόκλιση από τον συμφωνηθέντα σχεδιασμό. Στο τέλος αξιολογείται η συνολική διαδικασία.
Η δομή αυτή μας επιτρέπει να εφαρμόζουμε την συγκεκριμένη πολιτική ποιότητας πολύ αποτελεσματικά, αφού η στελέχωση του γραφείου έχει γίνει με γνώμονα την αλληλοεπικάλυψη επιστημονικών αντικειμένων. Κάθε πεδίο καλύπτεται από ικανή ομάδα συνεργατών, που επιμελείται τόσο την σχεδίαση των διαφόρων μαθημάτων, όσο και τον ποιοτικό έλεγχο κατά την διάρκεια της διδασκαλίας. Αντίστοιχη προσέγγιση υπάρχει και για τις εργασίες. Πέρα από τον συνεργάτη που ασχολείται άμεσα με την εργασία, υπάρχει εποπτεία και από τους υπόλοιπους συνεργάτες του πεδίου. Θεμελιώδης αρχή μας είναι να μην υπάρχει η οποιαδήποτε πτυχή της λειτουργίας μας, η οποία να στηρίζεται αποκλειστικά σε έναν άνθρωπο.